可以处理小红书负面笔记的5种方式

目前市面上有5种方式可以处理小红书负面笔记，依据自身情况选择下方对应的处理方式即可：

处理方式1：联系负面笔记作者删除笔记

此方法适合小红书里“非恶意”用户的负面笔记处理，比如因产品售后体验不好的，产品质量相关问题或对产品的不了解而错误使用带来的个人吐槽内容等等。

品牌方可以联系发布负面笔记的博主用户进行一对一的沟通说明情况，目的争取谅解，同时最好给予适当的补偿，很多情况双方都可以顺理的达到协商目的删除负面笔记。

处理方式2：投诉删除

此方法适合“恶意”用户的负面笔记处理，当然前提确认不是品牌产品自身问题，比如是因个人原因而进行协商无效的，或对方是以谋利为目的、包括同行竞品的水军恶意中伤和带来差评负面内容，那么这里都可以向小红书平台进行投诉维权处理删除。这里有3种投诉路径可以选择：

（1）手机端的投诉流程：①选择想要投诉的笔记——②点击右上角分享按钮——③选择其他违规违法内容——④选择商誉诋毁——⑤身份确认以及其他相关信息的填充即可

（2）pc端官网投诉流程：若需要投诉批量笔记时，或因为在手机上无法提供详细证据时，可以进行电脑端线上投诉，https://ipp.xiaohongshu.com/

（3）邮箱投诉：当您并非小红书APP的用户或因为其他原因不便使用线上投诉时，也可以选择根据本侵权投诉指引的要求，将相关资质、侵权投诉通知书及初步证明材料发送至：qinquan@xiaohongshu.com 邮箱；若涉及商品侵权投诉，请将相关资质、侵权投诉通知及初步证明材料发送至mri-qinquan@xiaohongshu.com邮箱。

阡陌的看法是，品牌方直接用手机和官网的审核进度是最快的，而邮箱的一般不建议，太慢了。

处理方式3:：小红书品牌号引导宣传

这里就比较需要小红书品牌账号的配合，比如通过负面因笔记内容的通告互动或福利活动试用去激发用户参与联动，以此回收正向的笔记内容进行验证说明，不过这种更适用于用户因为使用错误而产生的产品体验问题。

包括因负面内容的后续回应处理告知置顶等等，目的是为了给一些看到负面信息的潜在用户尽可能的了解到整件事情的脉络，在营销上也是一种变现的借势宣传模式。不过更需要自有团队对公关内容运营能力的把控，若处理不好，会存在小问题变成大问题的风险。不过拉长时间维度来看，整体效果收益并不明显，因为这里需要用户的主动跳转到品牌号主页时才会被促发。

处理方式4：负面笔记里正向评论置顶（不推荐）

正向评论置顶的原理就是在该篇负面笔记的评论区里去回复，做一些正面舆情的回复，然后给该正向评论优化更多点赞数，或一些水军号的延伸说明去维护以达到在评论里置顶的效果，减弱该篇负面笔记带来的消极影响力，同时迷惑用户的目的，毕竟一篇笔记里下方的评论区也是最受用户关注的点。不过现在这种做法基本已经宣告放弃，因为现在的笔记评论是可以被笔记作者删除掉的，而且就算当自己的评价被对方删除后，自己也不会收到任何一个被删的通知信息，没错，就是这么的高冷。

处理方式5：加量品牌种草笔记卡位

这种方法其实就是品牌继续加大自己的小红书笔记种草习惯，例如通过大量的素人、博主达人投放大量的正面笔记，其目的抢占压制负面笔记的系统推荐位置展示让品牌相关负面笔记下沉，同时增加自身品牌产品声量，这也是最常见的品牌小红书种草日常投放事件。不过这需要一定的种草笔记数量方可覆盖且必须有一定量的正面笔记权重高于负面笔记的。

处理方式6：负面笔记的降权

这种适合一些品牌急于处理负面笔记，但是笔记内容确实是有理有据的且并未造成违规，包括品牌方主动协商也处理不了的，那么这时候就可以联系第三方服务商了，该原理是通过一定的手段降低负面笔记的权重，从而让负面笔记达到下沉的目的，且不会出现在搜索结果或被系统推荐在前方的展示位置，一定程度上是可以协助品牌方快速解决负面笔记，在最短的时间里控制负面笔记带来的消极影响力，从而让品牌方继续愉快的在小红书推广里种草营销。

因此，从上面的6种小红书负面笔记舆论处理的途径来看，阡陌推荐的处理方式是1、2、6，对于小红书里出现的负面笔记处理会更加的简单和直接，当然若你需要的仅是最后一种处理方式，亦可联系我。